Hướng dẫn Chat trực tiếp với Exness khi có ChatBot
Làm sao để có thể Chat trực tiếp với hỗ trợ support của sàn Exness khi mà hiện nay Bot chat tự động đang trả lời với khách hàng?
Hướng dẫn Chat trực tiếp với Exness khi có ChatBot
Chat trực tiếp Exness hiện tại dùng Chat bot, nên bạn không thể gặp trực tiếp nhân viên. Sau đây là các bước để vượt qua Chatbot và gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ Exness :
Bước 1 : Truy cập link vào Exness không bị chặn
Link vào web Exness không bị chặn : https://my.exness.pro/pa/
Bước 2 : Click vào nút Trò chuyện
Bạn chỉ cần truy cập www.exness.pro/vi trên bất kỳ trình duyệt web nào. Ở góc trái dưới cùng của màn hình, bạn sẽ thấy nút Cùng Trò Chuyện.
Bước 3 : Làm theo các bước sau để hiện “chuyển sang hỗ trợ chát trực tuyến“
Nó sẽ hiện ra 1 khung chát ngay bên cánh, Đây sẽ là phần chát tự động, bạn cần Kéo xuống phía dưới, chọn phần “chuyển sang hỗ trợ chát trực tuyến“, thì nó sẽ được chuyển đến phần chát với nhân viên support của exness
Chọn : Nạp tiền và Rút tiền
Chọn : Cách nạp tiền
Chọn : Xem thêm
Chọn : Không, chuyển sang Hỗ trợ trực tuyến
Lúc này bạn mới thành công gặp được Nhân viên Chat trực tiếp hỗ trợ sàn Exness
Hiện nay, Exness đang có con CHAT BOT hơi chưa chuẩn, nên nó bỏ phần chữ “chuyển sang hỗ trợ trực tuyến” rồi.
Ngoài ra còn có cách khác tương tự để Chat trực tiếp với Exness khi có ChatBot:
Khi nhấp vào đó, một khung chat sẽ hiện lên và hệ thống hỗ trợ tự động của Exness sẽ tiếp đón bạn. Sau đó bạn hãy chọn một mục mà bạn đang gặp vấn đề từ danh sách bao gồm:
Loại tài khoản Exness
Xác minh giấy tờ
Cách bắt đầu giao dịch
Quan hệ đối tác
Nếu không gặp vấn đề thuộc các mục nêu trên, bạn có thể chọn nút cuối là Tùy Chọn Khác. Khi chọn xong một mục, Exness bot sẽ cho bạn các mục khác. Để nói chuyện với tư vấn viên ngay lập tức, bạn hãy chọn nút Chuyển Sang Hỗ Trợ Trực Tuyến ở cuối danh sách. Khi đó Exness sẽ liên kết bạn với một tư vấn viên đang trực. Việc kết nối có thể mất vài phút. Khi đã được kết nối, bạn có thể hỏi tư vấn viên bất kỳ điều gì.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với hỗ trợ sàn Exness bằng các cách khác như sau :
Gọi điện thoại
Ở Việt Nam, đội hỗ trợ khách hàng Exness đã đăng ký một đường dây nóng để khách hàng có thể trực tiếp gọi tới họ khi cần được giúp đỡ. Số điện thoại của Exness là 1800-6371. Giờ làm việc của nhóm hỗ trợ này là 18 tiếng từ thứ Hai tới thứ Bảy (6 giờ tới 12 giờ đêm). Ngày Chủ Nhật nghỉ.
Gửi email
Nếu cần được hỗ trợ mà không gấp lắm, bạn có thể gửi email yêu cầu hỗ trợ cho Exness ở địa chỉ mail là [email protected]. Ở đây Exness sẽ tự biết lọc ra các mail tiếng Việt để chuyển cho team của họ ở Việt Nam. Đội hỗ trợ khách hàng Exness sẽ hồi âm lại với bạn trong vòng tối đa 24 giờ các ngày làm việc trong tuần.
Liên hệ với IB của Exness
IB (Introducing Broker) là người làm công việc tìm kiếm khách hàng cho sàn forex. Đây là nguồn cung cấp khách hàng chủ yếu của các sàn forex nên các IB rất được coi trọng và tuyển dụng kỹ càng. Đối với một số sàn, IB sẽ làm luôn chức năng hỗ trợ cho khách hàng của sàn forex đó vì IB là những người có nhiều kinh nghiệm giao dịch với sàn đó rồi nên cái gì liên quan tới sàn họ cũng biết cả.
